民生银行南京分行回应“还贷7年多 117万本金一分未还”事件:系还款方式录入失误所致

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  1月18日,中国证券报记者从民生银行获悉,就近日大众关注的客户蒲先生投诉民生银行南京分行“还贷7年多,117万本金一分未还”事件,民生银行南京分行调取了原始的贷款档案,发现该笔贷款从第一次还款时即是先息后本的还款方式,还款方式与贷款合同上的差异是因为经办人员录入失误造成,将原本的等额本息录成先息后本导致。

  民生银行南京分行同时表示,后继,该行将与蒲先生积极沟通,在法律框架内,合法、合理地最大程度上维护客户正当权益;同时,将对相关责任人员严肃问责,举一反三,进一步规范内部流程,加强对消费者权益的保护。

  民生银行南京分行还指出,该行从未“擅自变更房贷还款方式”,该行也郑重承诺绝无恶意篡改行为。先息后本的按揭贷款还款方式对银行来说不仅风险相对较大,实际操作中也极其罕见,该笔贷款从第一次还款时即不包括本金,从还款金额来看也容易发现问题,该行没有恶意篡改的动机。

  以下为民生银行南京分行的正式回应:

  中国民生银行南京分行关于按揭贷款报道的情况说明

  就客户蒲先生按揭投诉事件,我行再次对蒲先生做出真诚的道歉!

  我行认真核查,调取了原始的贷款档案,发现该笔贷款从第一次还款时即是先息后本的还款方式,还款方式与贷款合同上的差异是因为经办人员录入失误造成,将原本的等额本息录成先息后本。

  我行从未“擅自变更房贷还款方式”,我行也郑重承诺绝无恶意篡改行为。先息后本的按揭贷款还款方式对银行来说不仅风险相对较大,实际操作中也极其罕见,该笔贷款从第一次还款时即不包括本金,从还款金额来看也容易发现问题,我行没有恶意篡改的动机。

  后继,我行将与蒲先生积极沟通,在法律框架内,合法、合理地最大程度上维护客户正当权益;同时,将对相关责任人员严肃问责,举一反三,进一步规范内部流程,加强对消费者权益的保护。

  感谢广大媒体对我行工作的监督!

  中国民生银行南京分行

  2021年1月18日

本文来源: 每日商业报道 文章作者: 每日商业报道

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