广州银行原董事长被查，内控、服务仍存不足
近日，广州银行原董事长姚建军辞任数年后，被指涉嫌严重违纪违法。
11月29日，广州市纪检委发布消息称，广州银行原党委书记、董事长姚建军涉嫌严重违纪违法，目前正在接受广州纪委监委纪律审查和监察调查。
距离被查，姚建军已从广州银行离任七年。
公开信息显示，姚建军1957年8月出生，1979年参加银行工作，1992年起在农业银行吉林省分行任处长助理、副处长，次年调人民银行稽核监督局任副处长、处长，1998年任银行监管二司处长。
2001年，44岁的姚建军正值壮年。恰逢广州市商业银行（广州银行前身）遭遇危机，姚建军被人民银行总行任为监管小组组长前往该行展开清理整顿。7月，姚建军出任该行行长。于2004年任职该行党委书记、董事长。
上任之后，姚建军以雷霆手段对广州商业银行展开“刮骨疗毒”式的管理变革，并不断寻求外部力量助其卸下历史包袱。
2007年10月，广州市方面原则同意了《广州市商业银行资产重组方案》，该行也在2008年完成两次大规模增资，向广州金控定向增发合计53亿股股份，后于2009年完成170亿元不良资产置换。
2009年11月，广州市商业银行正式更名为“广州银行”，时任董事长姚建军曾在年底公开表示“力争在三年内完成上市”。不过，直到他2016年4月从广州银行离职，该行相关上市工作也未实现实质进展。
内控、服务质量存不足
广州银行成立于1996年9月，自设立以来一直从事商业银行业务。其根植于广东省广州市，立足粤港澳大湾区。2020年7月，广州银行正式加入A股排队序列。
10月30日，广州银行披露了三季度数据。截至9月末，该行资产总额8103.22亿元，负债总额7557.52亿元，所有者权益545.70亿元。广州银行资本充足率14.28%，一级资本充足率10.32%，核心一级资本充足率9.37%。
2023年1-9月实现营业收入123.07亿元，净利润24.59亿元。其它的财务数据，广州银行并未对外进行披露。
但《商讯·公司金融》注意到，今年以来，广州银行共收到14张罚单，合计被罚总金额为955万元。尤其是11月份连收11张罚单，被罚金额910万元，其中有三张百万罚单。
11月16日，《国家金融监督管理总局广东监管局行政处罚信息公开表》（2023年21号）显示，广州银行股份有限公司广州纸行支行因违规出具询证函回函；未按规定进行贷款风险分类，罚款合计150万元。
11月15日，《国家金融监督管理总局广东监管局行政处罚信息公开表》（2023年15号）广州银行股份有限公司江门分行因未按规定进行贷款风险分类，罚款合计100万元。
《国家金融监督管理总局广东监管局行政处罚信息公开表》（2023年14号）显示，广州银行股份有限公司中山分行因未按规定进行贷款风险分类，罚款合计250万元。
除了内控方面的问题，消费者对于广州银行的服务态度似乎也并不让人满意。
在黑猫投诉平台上，检索到有关广州银行的投诉共939件，其中大多是关于暴力催收、违法扣息、收费不透明、诱导消费等情况。
11月29日，有消费者称在能联系到本人的情况下，广州银行第三方骚扰其家人，恶意催收。
11月21日，有消费者称因误差导致还款不全，广州银行在未告知本人的情况下，恶意扣除高额利息。
10月16日，有消费者称，广州银行收取利息不透明，在没有告知本人的情况下进行扣费。
9月27日，有消费者在黑猫平台投诉陈广州银行存在诱导消费的情况。
诸如此类，消费者对广州银行的不满接连不断。可见，广州银行除了准备上市工作之外，对内管理好员工纪律、对外解决好消费者的诉求，都还需要多花费精力。
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