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透析商业事件

此外，除北京、重庆之外，国内其他城市的教育机构是否存在违法违规行为呢？若存在，为了自身的权益，家长们需要向教育局、市场监督局举报，让校外培训市场规范、有序发展。
 

 

学而思、新东方遭通报
 

5月20日，广州市场监督管理局携手教育局联合执法中，发现新东方培训小北分教点、龙文教育、树华美术、精学睿教育、童程童美、深本数学、谆学教育、胜师少儿口才、渊学通、厚朴教育、立尚教育、选师无忧等12家校外培训机构涉嫌存在虚假违法广告等问题，依法予以立案查处。
 

其中新东方涉嫌网页上含有宣传培训效果的内容；宣传单张折页上有标示限时优惠价、表述不清晰准确的内容；无证开展招生宣传等违规内容，涉嫌违反《广告法》相关规定。
 

几天前，学而思、新东方因违规问题遭通报。
 

5月17日，北京市教委印发《北京市教育委员会关于检查校外培训机构发现问题的通报》（简称：通报）指出，通过对市校外培训机构进行检查，发现部分机构存在违规问题。
 

《经理人》发现，学而思、新东方遭遇官方点名，其中学而思被点名主要是因为一次性收取或变相收取超过3个月或60课时费用以及培训结束时间晚于晚八点半。
 

新东方除了一次性收取超过3个月的培训费用之外，还因为教学内容超出国家相应课程标准而被通报批评。
 

此前，2018年8月，国务院办公厅发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》明确指出，教育培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
 

教育部对于校外线上培训时间的规定是，要求每节课持续时间不得超过40分钟，课程间隔不少于10分钟，面向境内义务教育阶段学生的直播类培训活动结束时间不得晚于21:00。
 

国家出台这些政策是为了保障消费者权益。目前，国内做线上教育的机构绝大部分处于亏损状态，原因纷繁多样，恶性竞争是一个较为主要的因素，亏损的教育培训机构需要外部持续输血，输血渠道包括资本融资以及家长们的预付费用。
 

线上教育机构创业者具备互联网思维，以“流量为王”为宗旨，为此，可以不计成本疯狂扩张，为了获得资本青睐，将家长们的预付费用投入扩张是在线教育机构常用的手段之一。
 

但是，若是一直未能入资本的法眼，未能获得融资，则在线教育机构则面临着资金链断裂的风险，继而引起多米诺骨牌效应，拖欠员工、教员薪水而引起罢工，学员无法上课而选择退款，继而导致机构运营困难，企业濒临破产。
 

在此，给各位家长们重新提醒一遍，国家规定校外培训机构一次性不得收取超过3个月的培训费用，若有机构以各种优惠手段、引诱消费者一次性缴纳超过3个月的费用，请积极向教育局、市场监督管理部门实名举报，以免造成自身财产损失。

官方频繁出手整顿

据《经理人》了解，从4月份以来，国家相关部门加强对校外培训机构的监督管理，并对一些不规范的教培机构予以通报批评、罚款等，其中学而思、新东方多次在“黑名单”里面。
 

4月23日，北京市教委经过调查发现，发现学而思网校、高途课堂、网友有道精品课、猿辅导等存在违规行为，其中学而思网校因为官方网站、APP全面售卖秋季课程，违规提前招生收费；以不当用语误导学生报名缴费；部分直播类课程晚于21:00结束遭到点名。
 

北京市教委责令上述机构停止违规行为，并称下一步将会加大查处力度，规范校外线外培训秩序。
 

4月25日，北京市市场监督管理局发文指出，经过调查，发现跟谁学、学而思、新东方在线、高思等校外教育培训机构存在价格违法、虚假宣传等行为。
 

以跟谁学为例，其销售的多款培训课程，销售页面显示为“¥11998元，联报优惠¥3880”的优惠活动，但¥11998在优惠活动前未实际成交过。被通报的企业同样存在类似问题。
 

对此，北京市市场监督管理对这些机构的违法行为给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。
 

5月5日，重庆市教委、重庆市市场监管局对市内部分学科类校外培训机构课程设置、教师资质、招生收费、广告宣传等问题进行了通报，通报共涉及18家教育机构，学而思、新东方再次遭到官方点名。
 

其中学而思因为部分课程超标超前培训；对新学员提前超期违规收费；利用学员入读名校进行宣传，涉嫌虚假宣传、虚假广告等违法行为被通报点名；而新东方因为未公示学科备案信息；未按要求公示班牌；公示栏培训教师信息与教师花名册不一致被通报点名。
 

重庆市教委、市场监管局责令下一步将会加大查处力度，对涉嫌违法违规的机构从严查处、持续规范校外培训秩序。
 

18家被通报点名的机构名称及缘由如下表：
 

5月10日，市场监督管理总局经过调查发现，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”、“微信1对1辅导”、“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”，虚构教师任教经历等不实内容。
 

市场监督管理总局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构予以警告并处以250万元的顶格罚款。后续还将加大校外培训机构执法力度，规范市场经营秩序。

官方部门频繁出手，整顿校外培训机构的乱象的行为值得点赞，但通报批评、警告、或者50万元、250万元的罚款等处罚对于这些机构而言可谓是九牛一毛，需要进一步完善对校外培训机构的政策，加大行政处罚力度，实行“黑名单”制度，对屡教不改的教育机构予以取缔，取消办学资质，规范行业发展。
 

学而思存提前收费现象
 

《经理人》从黑猫投诉发现，家长、学员针对学而思母公司好未来的投诉居高不下，投诉量高达149条，投诉内容包括销售员虚假宣传、课程质量差、承诺赠品不发货、（电话）信息骚扰、退款难、无服务等等。

3月24日，某用户表示，自己2020年以1399元购买了学而思轻课课程，购买之后，没有提供服务，想退课，联系不上客服，退课无门。3月29日，经过投诉后才退款成功。
 

需要思考的一个问题是，缴纳学费那么简单，怎么想要退款就那么难呢？
 

去年6月，教育部和市场监管总局对培训收退费及违约责任作出规定，关于培训退费的事宜如下，家长们签署合同时，与教培机构协商，避免上当受骗。

在人民网领导留言板块，同样有家长们对学而思进行投诉，投诉内容诸如上文中官方调查确认过的内容，此外《经理人》还发现，长春学而思存在拆分合同并提前收费的现象。
 

根据教育部政策，教培机构一次性不得收取超过3个月的培训费用，即一年是收取四次费用，然而学而思一年的收费为6次，明显违反规定。

长春学而思如此收费，那么全国各地的学而思又是怎么收费的？具体情况需要各地家长们向当地的教育局、市场监督局进行反馈，避免自身利益受损。
 

值得思考的是，既然学而思能够以拆分合同形式变相收费，那么其他校外培训机构，例如新东方、高途教育、猿辅导、作业帮等是否存在这种现象呢？