共享充电宝存收费乱象，小电科技投诉量居首
周亭廷
2021-03-13 13:28:03
就像共享单车、共享汽车一样，共享充电宝的出现为城市生活带来了诸多便捷，但也存在乱收费、好借难还等问题。
每日商业报道（www.bizvcw.com）注意到，在黑猫投诉平台上，充电宝的投诉多达三万余条，号称行业的内“三电一兽”的四家头部公司均涉及上千条投诉，其中小电科技投诉量超8000条，是四家中最多的。同时，行业竞争因美团等互联网巨头加入，即将上演IPO 生死时速。
小电科技作为充电宝行业的头部企业，与怪兽、来电、街电并称为“三电一兽”。去年7月，浙江监管局披露，小电科技已于6月29日与浙商证券签署上市辅导协议，拟冲刺IPO。
在黑猫投诉平台上，不少消费者反映小电共享充电宝乱收费的情况。消费者的投诉主要集中于有付款后却显示逾期，导致芝麻信用分降低、充电宝未弹出却持续收费、没地方还充电宝不得不花钱等问题。
除了扣费乱象，部分商家反映，充电宝的工作人员借维修等名义拿走设备，对原先商议好的分成不予支付，甚至存在拉黑商家的情况。
宁波市四时陶舍的店家在黑猫投诉平台表示，小电充电宝业务员承诺50%的分成，但在后台交易金额，尝试联系工作人员，但对方只是含糊其辞，没有如期给出回复。
另有多位商家表示，提现款项长时间没有到账，多次联系客服和业务员，但无人回应。
“小电科技独家入驻凑凑，街电独家入驻上海正大广场，怪兽科技入驻上海迪士尼……”，由于消费者对品牌的忠诚度不高，往往临时就近选择能提供充电的地方，头部充电宝企业为了占据“地利”，也会尽可能靠近有需求的消费者，争取与商家独家合作，拓展社交圈，成为主要的营销方式。
为争夺商户，取得更多市场份额，共享充电宝企业由最初的免费进驻，逐步提高给线下商户分成，企业之间的恶性竞争，也让商家有了很大的议价权，美团充电、怪兽充电向合作商家分成比例一度超过了50%。
共享充电宝依赖商家渠道，盈利模式单一，目前仍是以租赁业务为主，广告业务占比较小，品牌对消费者的影响较小，因此一直受到诟病。
艾瑞咨询认为，如果渠道成本提高，盈利模式单一的情况持续下去，随着未来电池技术的进步，用户充电需求的频次变低，可能会威胁到未来的盈利空间。
不过，艾瑞咨询也表示，目前，终端电池技术仍未出现突破，移动设备续航时间无法得到延长，因此市场上对共享充电宝的需求将长期存在。
较低的技术壁垒和盈利的前景吸引的互联网的大佬进入。美团早已入局，而逐渐清晰的盈利模式，让美团快速适应了行业。美团在连接线下商家方面，有天然的渠道优势，已发展出成熟的合作商家网络，并且作为市值约2万亿元的互联网巨头企业，资金雄厚，较“三电一兽”更具优势。
目前市场上，“三电一兽”处于第一梯队，占有的市场份额彼此接近，美团的入局或将使目前“三电一兽”的格局生变。
面对互联网巨头的进入，加快融资、改善服务质量，成小电科技们提高竞争力的必然选择。
今年2月，有消息称，充电宝企业怪兽充电正在与花旗、中金、华兴资本及高盛等投行接触，计划募资3亿美元，或在今年上半年赴美上市。若上市成功，怪兽充电将成为共享充电宝行业首家上市公司。
目前，怪兽充电已完成5轮融资，融资总金额超过9亿元，吸引高瓴资本、小米集团、顺为资本、蓝驰创投等投资机构入局。
小米生态的支持和资金的持续投入，让怪兽充电在共享充电宝行业中占据一定优势。怪兽充电官网数据显示，怪兽充电已覆盖1600座城市，服务用户超2亿人。
此前，小电科技，也已同浙商证券签署上市辅导协议，拟在创业板挂牌上市。
截至目前，小电科技已获得5轮融资，投资方包括苏宁、腾讯、红杉资本、金沙江创投、高榕资本等知名投资机构和企业。
怪兽和小电都没有披露更详细的上市消息，但已经实现盈利、拥有自我造血能力的共享充电宝行业，谁将成为行业内上市第一股。
值得注意的是，2018年至今，行业仅怪兽充电和小电科技2家企业传出融资消息，其余共享充电宝企业未有一家拿到新融资。
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