智联招聘、前程无忧、猎聘被315晚会点名并不冤

这两天,对于人服行业来说吃到有史以来最大的瓜,而且涉及的都是行业大佬,智联招聘、前程无忧、猎聘简历流向黑市被曝光。3月15晚间,2021年央视“3.15”晚会曝光智联招聘、前程无忧、猎聘等招聘平台泄露用户信息,恶意倒卖简历。

本次3.15晚会重点圈出的是,招聘网站上设置的非公开简历,会员依然可以通过付费就能轻易买到。可以看出,目前消费者不再只关注食品、日用品这些与日常生活息息相关的权益,聚焦“隐私问题”,可以反映出,消费者对于“隐私泄露“重视及维权意识都有质的提升。

继3.15曝光之后,智联招聘、前程无忧、猎聘相继在深夜公开道歉并回应:均表示会高度重视3.15晚会对招聘网站简历被恶意出售情况的报道,已第一时间成立专项工作小组,彻查简历被不法分子恶意倒卖的行为。三家招聘企业目前已达成共识,联合抵制一切侵犯求职者权益的行为。

目前,从三家招聘界“大佬“的“认错”态度看来,还是相当诚恳的,响应速度及相关举措也是很有诚意,尽管如此,网友们仍然不买账,骂声一片,”早干嘛去了“慷慨激昂。

其实,关于倒卖简历这件事,一直是招聘行业的“顽疾”,特别是最近几年,简历泄露的事件层出不穷,倒卖简历肯定不会是平台授意的,本次被曝光,这三家企业到底”冤不冤“还是不好一概而论。

前科累累的智联,应该不差钱

早在2019年,智联招聘被曝光内部员工泄露求职简历,导致简历被“贱卖“,涉及个人信息16万余份,虽然最后肇事员工被起诉,实际上智联招聘作为招聘企业,作为事件的主体,肯定也是难逃其咎的。

本次被3.15点名后,智联招聘解释,在常规的招聘流程中,企业在招聘人才时,需要通过获取求职者的简历便于了解基本信息取得联系方式进行进一步的沟通。但一些不法分子,获取简历之后进行倒卖,获利,从而导致求职者个人信息泄露。并表示,由CEO挂帅的安全委员会负责后续整改工作。

智联招聘还称,今年1月,企业已经开始在部分个人用户的电话号码上实行虚拟中间号码,当企业通过中间号码联系求职者,无法获得求职者的真实号码,此功能将在24小时实现全量上线。

其实,一通解释下来,真有种不法分子利用我的地盘为非作歹,此事与我无关的感觉。不禁想,不法分子怎么就能在你的平台上堂而皇之的进行违法行为,这个不法分子不仅是通过了你的重重审核,应该还是交了会员费的“正规“客户。出了事,就全成了不法企业的过错,难免有些推卸责任。

再说,24小时实现全量上线的虚拟中间号码的操作,让人不解的是,既然现在可以24小时上线,为什么1月份就做好的事情,不可以提前上线。对于虚拟中间号码这件事,美团、嘀嘀打车这样的平台早就完成上线,像智联招聘这样涉及大量个人信息的企业,直到被3.15点名,才启用虚拟中间号保护私人号码,不知是有其他顾虑,还是缺乏个人信息保护意识。

安全委员会称,智联招聘会升级技术手段,包括电子营业执照、增强系统审核机制等具体举措来提升平台的管理和监测能力,对于倒卖简历的不法企业已采取相应措施。

这样的答复,有处理结果,有后续改善方向,应该还是颇具诚意的。可就在刚过去的2月,智联招聘获得春华集团的战略投资,一路高歌猛进,天价广告漫天飞,创新模式“直播拿Offer“也是风头无两,一月未到,就被央视3.15点名,与其之前高调谈”深耕人服市场“真有些表里不一的反差。

前程无忧,是否欠一个交代

前程无忧作为国内老资历人力资源服务平台,成立于1999年,记忆着最早一批互联网求职者的青春,一直是最受亲赖的求职招聘企业。

2004年美国纳斯达克上市,是国内第一个在美上市的人力资源服务企业。但从近几年的发展趋势来看,老将疲态尽显,本次被点名,无疑是雪上加霜。

3.15被曝光之后,前程无忧官方表示,平台将采取一系列措施追踪简历的流向路径,并采用虚拟中间号码实现企业与求职者之间的联系,防止联系方式泄露,同时会将与其他同业平台共享失信企业名单。

“简历下载水印“功能即将上线,简单讲,就是简历被下载时会生成不可修改的下载企业方信息,显示简历流向,一旦简历被泄露或倒卖,可以进行及时、明确的跟踪、诉讼。

从前程无忧的应急举措来看,“简历下载水印“还是有新意的,只是即将上线,毕竟未真正见识简历水印的庐山真面目,至于后续的追踪功能,更是难以触及。若只是为了应对监管,简历水印恐怕也就类似淘宝卖家防止盗图那般,难以担起阻碍信息泄露的大任。

去年的前程无忧困难重重,不仅负面新闻缠身,关闭石家庄、乌鲁木齐、兰州等11座城市办事处,导致127名员工劳工关系受影响的裁员事件也被业内一度调侃,不少网友戏称“帮人找工作的自己却先失了业”。

曝光的信息贩子手上40元4G的简历中,就有前程无忧的标识,这已经不是前程无忧首次涉及信息泄露,2018年、2019年均有信息泄露的负面新闻曝出。

前程无忧做为行业的老兵,其存在价值早就不是单纯的招聘企业,是互联网招聘新兴的见证者,更是曾经最受亲赖的招聘企业,这样一家承载了无数求职者回忆的企业如此深陷泥沼,除了唏嘘之外更多的是惋惜。

猎聘网被点名,是陪跑?

猎聘作为招聘行业中高端市场的头部企业,一直深受中高端求职者和猎头用户的喜爱。“I want you”也是气势十足。

在猎聘成立以前,中国招聘平台对中高端市场的渗透率很低,这也是因为中高端求职者个性化强,招聘周期长等原因导致。有着猎头公司经验的猎聘,在原有猎头网的基础上引入企业雇主和求职者,更名成为了今天的猎聘网。

本次被3.15晚会点名曝光的猎聘紧急推出三项具体整改措施,对求职者电话号码保护功能,也就是启用虚拟中间号码联系求职者、启用企业资质审核、站外监管等工作环节全面升级。

其中值得关注的是,猎聘称,将进一步加强《猎聘平台企业资质审核标准》执行力度,严格审核招聘方注册信息的合法性、合规性和真实性。

可以看出,猎聘作为服务中高端企业的招聘平台,在企业资质审核方面还是下过功夫的,《猎聘平台企业资质审核标准》作为企业内部制度,应该也是在执行中。

事情曝光,不知道猎聘网的C端用户会不会买账,毕竟猎聘不同于前程无忧和智联招聘,有猎头背景的猎聘,其平台上的简历本就以中高端求职者为主,从其价值而言,是远高于其他平台的。在有相关内控制度的情况下,仍然出现简历被倒卖、信息泄露的情况,多少让人觉得内控制度也不过是流于形式。

去年6月,关于猎聘网针对猎头用户收费40元/份简历的事件,在猎头界引起公愤。还有猎头用户称,“但凡一个词用错,或者有疑似客户信息泄露的情况,不仅招聘广告发不出,猎头用户账号也是说关闭就关闭”,几乎垄断中高端市场的猎聘网,不断得到猎头用户的差评。

如此高收费,如此严谨的审核机制,再联想3.15被点名,平台因不法企业下载简历进行倒卖,泄露信息的事件,怎么都觉得这个平台的监测机制多少还是有点“看人下菜”的嫌疑。

结语

本次3.15曝光的三家招聘企业在其整改措施中均提到了启用虚拟中间号码,而且都能做到快速响应,不难看出,虚拟中间号码的操作并没有那么难,毕竟已是美团、滴滴打车都在运用的模式。为什么要等到点名之后才火速启用,确实值得让人深思。

关于企业黑名单,我相信从频繁曝出信息泄露事件开始,每个平台不可能不知道真正问题所在,为什么要等到被央视点名,才开始联盟合作。在信用危机泛滥的今天,催缴业务都形成了异业联盟,强化执行力度,涉及大量个人信息的人服行业是否真的应该反省下。

既然是人力资源服务企业,除了盈利,还应该考虑本身的服务特性,尽管C端用户没有盈利模式支撑,也不应该成为被忽视的群体。

智联招聘、前程无忧、猎聘作为行业的支柱企业,着实应该在用户信息保护方面下苦功夫,切实加强审核机制,将倒卖简历的不法分子彻底清除,还互联网招聘平台一个干净的未来。

本文来源: 每日商业报道 文章作者: 于斌

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