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透析商业事件

360搜索、UC 网络医疗广告造假，被央视“3.15”点名

2021-03-17 16:05:52

3月15日，央视举行2021年“3·15”晚会，晚会主题为“提振消费从心开始”，共曝光了9个问题，包括人脸识别、简历诈骗、搜索乱象、清理软件、瘦肉精羊流向多地、汽车设计缺陷甩锅给车主等，涉及公司包括大家熟悉的不少大品牌如宝马、360、前程无忧、福特汽车、英菲尼迪等。

其中，UC浏览器、360搜索因虚假医疗广告的造假与投放被央视“3·15”晚会点名，引发网络热议。当晚，北京、上海市场监管部门介入调查，两公司分别发布声明道歉，并称将严肃整治。有网友质疑，“魏则西”事件过去五年，像360等这类公司的做法，让人再难以相信他们。

互联网广告套路多

据央视报道，记者仅提供了一个微信号和产品类型，360上海广告总代理公司就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。

真实情况却是，广告中的专家子虚乌有，疗效神乎其神，评论也是事先写好的，就连点赞数量也可以根据需要任意设定。

360上海广告总代理经格网络科技有限公司销售经理表示，由于监管严格，宣传治疗效果的食品广告虽然不能直接投放，但通过转换技巧后即可投放市场。

“在网站里面不能有任何品牌。把微信推给人去聊聊，聊完之后卖产品。”上述销售经理称，即使没有资质，广告也能投放出去;还可以为客户提供从广告的资质到内容、网页设计、账户维护等一条龙服务。通过360搜索平台推广医疗广告，还可以借公立医院之名进行竞价排名。

UC 广告代理公司亦盛文化传媒有限公司的销售经理也明确表示：“公司没有资质，他们这边提供，页面也是他们帮着弄。”

在搜索引擎上，公立医院的全称有相应保护机制，但这些医院的简称却可以作为关键词被其他医院用于投放广告。甚至在公立医院全称中间打空格，也可以作为关键词为其他医院进行广告推广。

央视“3.15”晚会过后，UC浏览器和360纷纷发布道歉信回应。UC浏览器表示，会第一时间排查下架违规广告内容，并迅速成立全网排查专项团队，加强对广告投放的事前审核和事中巡查。针对媒体曝光的代理商违规操作问题，UC方面表示即刻停止与相关代理商的合作，严格清查相关违规行为。

360搜索也称，公司高度重视关于医疗广告代理商造假违规操作的问题，并在第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行查。对于违法违规行径将严肃处理。

值得一提的是，360官方及高管曾多次高调宣称会放弃医疗广告，却在此次晚会中因医疗广告而被点名，这也引发了互联网中对360的激烈讨论。

3月16日早间，360再次发布说明公告，称会对报道涉事代理商及相关账号进行核实与彻查，并将对违法违规行为进行严肃处理。同时公司将进一步加强对广告代理商的监管，强化广告内容的审核，切实履行平台责任。另外，上交所已向公司下发就相关媒体报道事项明确监管要求的监管工作函。

16日，三六零（601360)开盘跌超3%，其后走势回升，跌势缩减，截至收盘报14.02元/股，下跌0.36％，市值1001.78亿元。目前，在华为、vivo、OPPO等应用市场UC浏览器和360搜索都已被下架或无法提供下载。

监管连夜介入

央视“3.15晚会”当晚，北京市市场监管综合执法总队和朝阳区市场监管局执法人员，前往位于朝阳区酒仙桥的360公司总部，针对“3.15晚会”曝光的虚假广告问题了解情况。同时，上海市普陀区市场监督管理局也前往360搜索上海总代理公司经格网络科技有限公司办公地点。

次日凌晨，广州市市场监管局也发布消息称，3月15日晚央视“3·15晚会”播出后，针对节目中曝光的UC浏览器涉医美广告虚假宣传，该局高度重视，第一时间部署行动，有关领导带队连夜开展核查处置。

经询问调查，该公司相关当事人承认其存在发布虚假违法广告的违法行为。经初步核查，目前该公司有广告代理公司34家，“3.15晚会”曝光的虚假违法广告为上海亦盛文化传媒有限公司代理。由于部分关联证据资料分布在北京、上海等地，暂时不掌握其完整资料。

其实，近年来，“3·15晚会”针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道，2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。

即便如此，医疗广告的问题却屡禁不止。在媒体第一财经的相关采访中，DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，“利益是永远的驱动者。”医疗广告作为搜索引擎的一大“金主”，哪家企业也不会放弃。在国外标榜“不作恶”的谷歌，2011年曾因非法医疗广告事件被美国监管当局罚款5亿美元，相当于当年利润的二十分之一。而我国违规互联网广告罚款金额太低，震慑力度不够。“罚一次，伤筋动骨了，才会长教训。”

乱象从未停止

2016年，患有晚期滑膜肉瘤的魏则西因受百度竞价广告误导，耗费大量金钱与时间，接受未经审批的疗法，最终因被贻误治疗，不治去世。这一例“魏则西事件”将互联网医疗推广推到了风口浪尖，然而时隔多年，乱象仍未停止。

南方都市报曾在2018年前后发布两期《搜索引擎医疗广告测评》，通过对4大搜索引擎品牌（百度搜索、搜狗搜索、360搜索及神马搜索）旗下的17款搜索产品/形态上搜索关键词，并对这些搜索产品表现进行测评。

测评发现，在部分搜索平台，治疗恶性肿瘤等重大疾病的竞价广告仍大行其道；搜索三甲医院，优先显示“高仿”民营医院广告的情况并不少见；竞价医疗广告与自然搜索结果区隔普遍不明显，部分平台甚至连最基本的逐条标注“广告”都未做到；部分竞价医疗广告中，宣称“百分百有效”、借部队医疗机构名义作宣传等情况依然存在。

近年来，几乎每年都有虚假医疗广告的事件报道出现，这些莆田系医院仿佛“打不死的小强”，化身为“医美”、“高校附属医院”等，反复进入大众视野。

甚至在2019年1月，北京青年报报记者以“魏则西父母”为关键词在某搜索引擎搜索，却搜到试管婴儿广告。在首页的10个结果中，排在第一位的是一个试管婴儿网站，第四位则是医疗中介，二者都以魏则西父母试管婴儿失败为案例，推销其试管婴儿技术。

讽刺的是，在2016年“魏则西事件”引发热议后，360搜索还曾发布一封致用户的公开信，称即日起放弃一切消费者医疗商业推广业务。其创始人周鸿祎也表示：“我们不奢望能够改变同行，但求自己问心无愧，赚钱没错，但是不能谋财害命伤天害理赚带血的钱，希望我和员工要睡得着觉，挺得起胸。”

并且，早在2012年、2013年，360也先后通过360搜索和周鸿祎本人高调宣称放弃医疗广告。时任360总裁齐向东也于2013年对媒体强调，360永远不做医药广告，然而，近年来360却一直扎在高额的医疗广告利润中。根据公开报道，360在2018年的营业收入为人民币131.29亿元，其中互联网广告及服务板块营收106.58亿元，同比增长16.94%，约占总营收的81.2%。

经此次“3·15晚会”曝光，虽然360搜索非常迅速的发布了道歉声明及调查计划，仍有大量网友并不买账：“要是央视不曝光，是否意味着要继续揣着明白装糊涂？然后让消费者买单？”、“认错和改错是两码事，风头过了一切照旧。”不少网友表示，不会再使用360相关产品。

说一套做一套，360终于失掉民心。

本文来源：每日商业报道文章作者：刘向南

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