CBD家居冲刺IPO：售后服务屡遭投诉
周廷复
2021-06-16 10:59:50
近日，深圳远超智慧生活股份有限公司（以下简称“远超智慧”）在证监会官网上披露了招股说明书，拟募集资金7.25亿元，用于CBD家居惠州生产基地智能化生产改造升级项目、CBD家居智慧中心项目等。
每日商业报道（www.bizvcw.com）注意到，在冲刺IPO之前，CBD家居存在新股东突击入股的情况，同时，消费者投诉CBD家居的售后服务质量不佳，甚至存在维权无门的情况。
远超智慧成立于2016年，是一家总部位于深圳的中高端软体家具企业，主要产品为“CBD家居”品牌系列的软床、床垫、沙发、柜类及配套产品。公司拟募资7.26亿元，用于CBD家居惠州智能化生产改造升级项目等。
招股书显示，2018年-2020年度，CBD 家居营业收入分别为11.7亿元、12.21亿元、10.51亿元，净利润分别为1.91亿元、1.04亿元、1.28亿元。2020年由于疫情影响，公司营业收入同比下降13.96%。
远超智慧的控股股东为深圳市智领投资控股有限公司（以下简称“智领投资”），持有公司27539.78万股，持股比例为76.50%。其中，曹树汉和杨远超夫妇各持有智领投资50%股权。
招股书显示，杨远超还持有深圳云豹投资合伙企业50.51%的出资份额（云豹投资持有远超智慧812.42万股股份），因此曹树汉、杨远超夫妇合计间接持有27950.12万股远超智慧，持股比例为77.64%，曹树汉、杨远超夫妇系远超智慧的实际控制人。
值得注意的是，远超智慧存在新股东突击入股的情况。2020年7月至今，不到1年时间，有9名新股东出现在远超智慧的股东榜上。
招股书显示，2020年7月31日，经远超智慧股东大会决议，同意新增8名股东，分别是天津红星、天津居然、嘉兴君才、嘉兴永尚、黄埔永平、斐君永君、斐君隆成、吴业添，公司向其增发股份784万股，每股增发价格35.65元，募资总金额2.79亿元。2020年8月26日，远超智慧就此次增资事宜完成工商变更登记。
天眼查显示，智领投资拥有的主要资产包括常州永元创业投资合伙企业13.64%的合伙份额。该合伙企业的基金管理人为嘉兴斐君永平股权投资管理合伙企业，而嘉兴永尚、黄埔永平、斐君永君、斐君隆成的执行事务合伙人均为嘉兴斐君。
此外，2020年9月，天津红星将持有的远超智慧16.83万股股份，按600万元的对价转让给旦艺咨询。旦艺咨询的唯一股东车建芳与天津红星母公司美凯龙的实际控制人车建兴是兄妹关系，同时也是美凯龙的执行董事及副总经理。
据《界面》报道，针对发展目标，远超智慧董事长曹树汉曾公开表示：“围绕未来三年的百亿发展目标，CBD家居将着手从广告投放、研发能力、服务水平等方面推动公司的业务发展。”
不过，每日商业报道（www.bizvcw.com）注意到，在人民网的领导留言板上，有消费者投诉称，2019年10月1日在惠州市惠城区三环路中信大桥旁光辉家居CBD店订购了一套沙发。销售人员当时表示，沙发是真皮的，销售单上还注明质保十年。
十月中旬CBD 店的沙发到货，年后2月份消费者才开始入住使用，可是5月份就发现沙发严重脱皮。联系家具店后，家具店一直拖到7月份都没处理，期间也一直有联系家具店售后人员。现在说要寄回厂家鉴定，当中所有费用需要消费者自己承担，算下来大概两千多。
这名消费者表示，“作为消费者，我实在不能接受自己搬入新家买套新沙发，竟然用了三四个月就严重脱皮，厂家售后态度冷漠，还一直拖着不给处理，太不负责了。”
在黑猫投诉平台上，也有消费者投诉，曾和马鞍山红星美凯龙CBD家居黄经理电话联系后，来到CBD家居店看家具。当时，对黄经理表示，等交房后再购买。黄经理称，可以先交个定金。在反复劝说之下，消费者交1000元定金。但黄经理觉得1000元有点少，让多交一点，并称到时候不买这些东西，也可以买和定金等值的东西，于是就交了2000元。
交房后，这位消费者发现，之前看中的家居有些不合适，准备让CBD退此前的定金时，才发现黄经理在订货单上写了特价商品，不退不换的字样，因此，黄经理表示不能退，并且此前承诺消费者买2000元等值物品的承诺也不能兑现。
这位消费者投诉到红星美凯龙，红星美凯龙也称没有办法解决这个问题。尽管红星美凯龙在平台回复称，已沟通，双方达成一致。该消费者表示，未曾接到过红星美凯龙任何电话。
每日商业报道（www.bizvcw.com）注意到，部分消费者还遇到了投诉无门的情况。一名消费者称，马鞍山红星美凯龙一楼的CBD家居商家存在欺诈消费者，以次充好、货不对板的行为，以及红星美凯龙包庇商家、没有对商家进行监管。
比如，前往美凯龙门店要求退货的第二天，发现在一楼购买的CBD 家居专柜已经撤柜，无法联系到销售人员以及负责人，商家二楼专柜的销售人员也一问三不知。据知情人士透露，该商家在年前就已经准备撤柜，所以现在态度极差，全盘一副不想负责的态度，存在严重的欺骗消费者行为。
另一名维权无门的CBD 家居消费者表示，“我以为只有我一个人被坑。去年定的窗户，钱交了百分之九十，后来商家跑了，到现在给我们的答复就是，你可以自己起诉。我们也找不到人。当初认为它这里可靠，宁可比外面贵，也要来这里。出现这样的结果，想着自己的辛苦钱没了就闹心、睡不着觉。”
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